商航《宾馆经营决策系统》是在借鉴国际酒店业先进的管理经验的基础上，结合中国的国情和实际管理的需要，并充分考虑宾馆业务的不断扩充及用户需求的前提下，开发的一套功能强大、实用性强、操作便捷的宾馆操作管理软件。
　　本系统的运用能极大的提高宾馆人员的工作效率，让员工从繁琐、重复的手工操作中解脱出来；员工将时间主要用于提供针对性的个性化服务中，服务质量自然大大提高，而只有优质的服务才能让宾馆不断吸引顾客。

酒店的接待服务流程

预定管理：对散客、团队、协议单位客人进行预定，为预定客人安排房间。查询预定、删除预定，取消预定等操作。
入住登记：对散客、团队、协议单位客人或者预定客人办理入住登记，按需求安排房间，发放智能门卡。
换房：为有需要的客人办理换房服务。
转帐：根据需要将某旅客在店内的消费转到其它旅客的账单上，明确主帐关系，记录帐目流动细节。
商务收费：根据入住客人个人需求为其开通所需服务,把客人这些服务的消费金额加在客人的账单上。
续交押金： 当散客、团队、团队成员、协议单位的押金不足时，为其办理续脚押金手续。
退房：在散客，团队，协议单位客人离店时，为其办理退房结帐手续。在其离店后刷新房间状态。

全面、准确、灵活的数据报表

☆销售报表：时段销售报表；分类客房销售统计报；客户群来源分析；销售员业绩报表；客户销售排行榜；单位销售统计。
☆前台接待报表：商务收费明细；单位消费报表
；综合收银查询报表
；交接班日报表。
☆房务夜审报表：日到店客人报表；日离店客人报表
；分类旅客接待报表；房间及床位出租率
；接待日报表；房卡发放记录；日客流量统计报表。
☆财务报表：营业日统计报表；应收帐帐龄分析
；离店收费细目报表；返还欠款查询报表。
☆经理报表：营业收入明细汇总 ；分部门即时收入表 ；客户折扣明细表；宾馆经营分析报表；客房销售指标分析。